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■新快报记者 许莉芸“假如银行不改动,咱们就改动银行!”或许2008年马云放出这句豪言的时分,很多人万万没想到这会成为实际。事实上,在互联网巨子冲击下,银行业也面临着“内忧外患”——“内忧”是利差缩小,赢利增长率也继续下降,银行业“躺着挣钱”的年代一去不复返了;“外患”是在互联网环境下各类电商渠道以及互联网金融渠道开端对消费信贷这块肥肉发起了抢夺,本来被银行根本独占的金融市场现如今又涌出很多的分食者,比如以阿里、京东为代表的电商巨子纷繁发力互联网金融。

穷则思变,变则能通,通则能久。三年前开端,银行业开端发力电商范畴,继建行的“善融商务”、工商银行的“融e购”、我国银行的“中银易购”、交通银行的“交博汇”、农业银行的“e商管家”五大行电商渠道上线后,民生银行、华夏银行、兴业银行、光大银行等股份制银行也开端探究电商战略300057万顺股份,300057万顺股份,300057万顺股份,纷繁推出了商城;城商行也不甘落后,广州农商银行、浙商银行、渤海银行等也都在电商范畴有所布局。

银行系电商逆势包围,从传统电商的经历来看,其事务胜败取决于链条上的信息流、物流、现金流这“三流”的协同才能。银行虽然在现金流上具有天然的优势,但信息流和物流则是天然生成的“短板”。

此外,最重要的售后服务也成为银行系电商的一大难题。不少渠道没有实权,一旦发现假货不能对商户进行赏罚,只能靠商户自己监督自己,一旦客户与商户发生胶葛,客服只能让客户投诉、告发。

“银行要做电商必定要做好售后服务,没有好的用户服务体会,渠道做的就没有含义,被电商渠道挖角墙脚用户只会越来越多”,我国电子商务研究中心互联网金融部助理分析师陈莉如此表明。

其实,这场银行系杀入电商的含义在于捉住金融服务场景的进口,为用户供给多元化服务。“电商是咱们的场景,或许说是触角,是和老百姓发生高频交互的手法”,某股份制电商渠道负责人对新快报记者表明。在他看来,以往金融机构的最大短板便是短少对场景的把握,“场景决议你是否能把握住用户,决议你能否开宣布对接用户实在需求的产品,也决议你能否继续延展事务&rdqu天津股侠,天津股侠,天津股侠o;。

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